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格力空调安装问题导致售后维修困难
我在四月份在京东购买了一台格力空调 于6月份第一次开启制冷 出现了漏水情况 经检查是安装问题 申请售后三个周没有解决，师傅两次上门，经检查都确认是安装问题，说辞一致，一人无法修理，维修点一直不派人修理。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
格力京东店空调安装服务问题
我于2025年7月9日在京东平台格力官方旗舰店，分别给我的家人购买了格力天仪挂式空调两台，但15号到货后迟迟不肯安装，我和家人多次拨打格力售后电话40****5315催促给我安装，一开始格力售后人员承诺我19号周六安装，但后来未经我同意，擅自取消我的安装服务订单，并恶意将安装时间延误到24号半夜十一点，我再次拨打售后投诉电话，对方只答应催促，并未实质处理，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条和第十条，严重侵害了我的知情权和公平交易权，我的诉求是尽快联系我进行安装
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、服务态度差
处理中
格力京东店未按约定时间配送空调
我于7月10日在京东电器官方自营旗舰店购买格力空调，当时购买预约送货时间是7月14日，现在超出时间不配送，私自篡改时间7月21日送货，影响我乔迁，如果当时就告诉实效不保，我就会在线下买，太耽误事了，我的诉求是马上安排送货并补偿，订单编号：325451040650
投诉问题
发货纠纷
处理中
空调外机包装漏水，售后处理拖延且拒绝退货
我于2025年7月5日在京东格力董明珠健康家34号店购买的空调，到货后发现空调外机包装漏水，申请售后后缺一直被拖延，退货不给退。一直说安排人员上门检查，确迟迟没有消息。以产品无问题为由，告知我要坚持退货的话要扣费。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
格力空调故障维修处理迟缓
我于2025年5月17日在京东平台董明珠健康家29号店购买一台格力空调柜机，于5月27日安装完成。7月10日在开机时发生故障，我第一时间在小程序报修，并且通知卖家。7月11日师傅来维修，确认是电机问题，需要送回原厂维修。7月12日，师傅开具鉴定单，错误代码H6。由于天气炎热，我不停催促处理进度。但在此期间，卖家并未主动联系，也未主动告知处理方案，给我的回复是等格力官方售后联系。但并未告知售后的电话。7月14日，我去找卖家要处理方案，卖家说售后在7月13日联系了我，但我没有接电话。卖家本可以给我留言，先告知我售后的电话，让我留意。但是并没有。 于是我根据来电记录，联系了格力官方的售后客服。客服说让我联系卖家。于是我又尝试联系卖家，但是仍然得到让我等待的回复。本身是机器问题，但是顾客很被动。这么热的天气，家里有小孩和老人，我的心情是很急切的，我的诉求只是希望能得到合理，快速的处理。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
格力京东店空调外机损坏且售后处理拖延
我于2025年7月5日在京东格力董明珠健康家34号店购买的格力云锦三代空调，送到后发现空调外机包装渗水，申请售后后确迟迟不给回应只说催促工人上门检查，确一直没有消息，申请退货后不回应。一拖再拖。并告知我坚持退货的话要收入费用。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、商品丢失/损坏
处理中
格力京东店空调外机损坏且售后拖延
我于2025年7月5日在京东格力董明珠健康家34号店购买的空调，到货后发现空调外机包装漏水，申请售后后缺一直被拖延，退货不给退。一直说安排人员上门检查，确迟迟没有消息。以产品无问题为由，告知我要坚持退货的话要扣费。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
格力空调频繁漏氟，售后处理敷衍
于2019年6月在京东购买的立式空调，去年质保内夏天开机机器显示F0，维修人员上门说是说有外机漏氟情况，补满了氟，今年夏天开机依然F0，维修人员反馈机器内漏氟，修理费用不如旧机置换新机。此漏氟原因产生必然是产品自身货安装不当造成…多次拨打格力服务，回复可免费再次加氟，或者配件更换自费，后多次投诉不再理会
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
格力京东店空调质量问题与售后推诿
我在6月10日京东格力买了台空调，后续安装上后一直坏，以为家里电路问题，请了京东和3个不同的电路来家检查线路，均无异常，后续申请换新，格力方有专员师傅过来检测，检测到空调主板有问题，同时师傅也为家里检查线路，均无异常，于是在京东格力后台申请换新，后续给我分派的师傅，联系他们，一直表示这块区域不归他们管，不会上门，售后一直让等，都一个多星期了，都只会官方回复等等等，没有实质得处理问题，一找他们任何一方，就你推我我推你的状态，不积极处理。正常消费者，该如何维权？一台空调7000多，消费者的钱不是钱，大风刮来？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
格力空调不制冷且存在质量问题
我2025年6.23日通过京东商城购买并了一台格力云佳挂机空调，安装后隔天发现根本毫无制冷功能，打电话咨询后告知多开几个小时观察，过几天就好了。到目前空调使用半个月开了七八次都是不制冷还有强烈的异味。经过多次投诉，京东派服务人员售后服务，发现空调出厂就是坏的。最热的时候四十多度害我全家吹不到半点冷风而且耽误了这么久，我要求换机赔款并补偿白白浪费的误工费电费以及半个月各项折腾的损失费用500元
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
