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格力京东店空调铜管被换为铝管导致漏氟不制冷
我于2021年6月在京东格力自营购买格力云佳空调一台，2024年8月空调不制冷报售后后，维修师傅上门加了氟收了高空作业费100元。2025年05月19号今年第一次开空调又不制冷，开机后十来分钟就显示为F0，再次报售后。
5.21号上门两个穿京东衣服的维修人员检查之后告知，我的空调安装时铜管被换成铝管，铝管时间长腐蚀漏氟导致空调不制冷，维修师傅说他们上报就走了，也没有维修。
现在针对这个管子被换问题平台还未给回复，京东购买，京东安排安装，竟然发生这种偷梁换柱问题，要求更换新机，赔偿去年高空费100元，尽快回复电话
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
处理中
格力空调使用后出现异味问题要求退货或换新
22年五月份在京东格力店铺买了两台立式空调，24年夏天出现异味，酸臭味，联系售后，售后师傅说需要清洗，清洗过后又出现异味，那时候天气变凉就没在管，今年天热重新开空调异味更明显，清洗过滤网还是有味道，联系售后让师傅过来了，师傅建议还是清洗，我拒绝了，同时买的两台空调另外一台一点味道也没有，这一台要反复清洗还得自己掏清洗费，如果再清洗，还是出现味道怎么办？我的诉求，退货退款，要不就给我换台新的！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
格力京东自营店虚假宣传空调免费清洗活动
2025.4.23收到格力清洗空调活动，询问客服活动真实性后按要求填写了问卷，并预约5.1进行上门清洗。但并没有收到任何联系，客服以认准师傅排单等通知为由，让我继续等安排，期间不断在格力京东自营店催促，每次都是要我发订单号和手机号然后又渺无音信。
5.19我再次催促，客服说得在订单售后申请备注“清洗”，好不容易有人来联系我，却说对京东免费清洗空调的活动不知情，售后备注的清洗是要收费的。至今格力京东自营店仍没给我任何解释和解决方案，一直在和稀泥。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
京东格力空调同款机型跨平台价差投诉
5月13日，京东自营旗舰店购买格力云锦三代空调3匹柜机，付款5415。5月18号天猫平台购买格力云锦三代柜机空调，付款5039。同款机型跨平台差价376，京东客服不处理。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
处理中
格力空调安装不当导致外机损坏要求更换
新房装修购入俩套格力空调1.5匹。2025.1.7号报售后上门安装，完成后师傅测试一会后无使用。装修于四月份装维完毕。四月份首次开机使用，一套正常制冷。一套错误代码f0。随联系售后上门检修。发现其中一套外力蒸发器破损，售后安装不当导致的新机破损，要求更换新的外机处理。售后表示没有权限只能维修，联系客服多次未能准确回复，要求换置外机。维权无路。全新机未使用外机安装不当造成的雪种漏，不接受维修。一开始同意换机现在变维修不接受处理补偿处理。全新机子要求更换外机
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
格力京东店空调安装收费不合理投诉
我于天津京东mall格力空调门店2025年3月8日购买三台挂机空调 于2025年5月10日安装，我家位于四楼 ，其中一台空调室外机位于空调室外机放置格内，无需高空作业，所以格力空调仅两台空调收取我1300元高额安装费，格力空调敲诈消费者，收费不合理，并且在安装过程中未告知费用如此不合理，高空作业可以100可以300，全部按300元收取。以及支架，管道等定价均破坏市场行情，几十块的东西按上百元计算，坑*消费者。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
已完结
格力空调购买后短期内大幅降价，要求差价补偿
我于2025年3月9日购买了格力空调，13日安装完成。价格是3089.74元，5月7日再次打开这个商品链接就是2479元。一个多月的时间就降价600多元，联系客服说已经过了价保期了。如果只是降价一二百元还能理解，但是降了600多，本人不能接受。希望给与差价补偿
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
处理中
格力空调多次维修仍故障，要求退机或更换
京东单号84****26358
产品型号格力（GREE）KFR-26W/FNhB06-A1 室外机（对应室内机为：KFR-26GW/(265931)FNhAbD-A1）
购买日期2019年3月4日（同步一共买3台格力空调）
事件时间线：
第一次维修2022年4月28日，原因无法制冷，当时售后上门说漏冰种，加冰种后关闭维修单，没有任何维修记录
第二次维修2023年5月20日，原因无法制冷，当时售后有说漏冰种，我表示怀疑，后续又说空调太久没清洗导致不制冷，拆除清洗后表示需要收取380，最终协商后收取了100元
第三次维修2024年5月12日，原因无法制冷，当时售后说漏冰种，我再次质疑，加完冰种当天接到回访电话后表示投诉，售后主管邝生5月19日联系我后表示上门拆机返厂检测，检测后5月26日再次安装后能制冷，当晚出现漏水，并且明显体感制冷效果不如客厅空调，邝生表示空调已检测合格，5月27日再次有售后上门修机，表示已修好。6月3日打开空调喷水并出风口喷水，最终维修解决
第四次出现不制冷问题是2025年5月4日，离谱的事又在出现了，投诉售后，售后说4次怀的是4个不同的零件所导致的空调不制冷，天啊，2025年了，不会有人说这话还不心虚吧？现在诉求必须是退机或者整机更换
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、乱收费
处理中
格力京东自营旗舰店空调安装后漏水且维修损坏要求换新无果
本人4月21日在格力京东自营旗舰店购买一台3匹云锦三代圆柱立式空调，京东4月23日安排送货安装，当天使用发现大面积漏水后联系安装师傅，师傅告知可能是墙体原来的空调口太高了，空调低导致水排不出去，让我买一个空调底座架高空调，4月23日下单底座4月25日收到货架高空调使用后发现还是大面积漏水，安装师傅再次上面维修，水是不漏了，但是用钢锯锯掉了我新买的空调后板，我要求京东换新，从4月25日事情发生到今天为止，京东没有给任何解决方案，也没有安排工程师傅上门检查出具可换货证明！作为消费者强烈谴责京东这种不作为不负责的态度！要求京东换新！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
格力京东店安装服务乱收费且售后态度差
本以为选择大品牌售后有保障，结果格力服务让人心寒，4月23日预约安装师傅上门后，以外机位置特殊，需要收350左右的高空作业费用，并且需要等他有时间，有人手的时候才能安装，可是我家才两层半啊，4月26号换第二个师傅过来更夸张需要吊机来安装，需要更高的费用，告知我可以自己叫人安装他出解码需要拍照给他，并未说清解码需要100元，两次上门耗时耗力，问题毫无进展，机器是2025年4月3号京东官方自营店买的。最终无奈联系第三方安装人上门，机器需要解码才可以使用，致电格力售后被告知第三方安装需要100解码费用，不然没有10保修，我笑了，这个服务还想让你们保修10年哈哈，作为消费者我有权利质疑，1.安装标准模糊不清，乱收费，是否故意设置消费陷阱，2，什么不提前告知解码限制，是否存在捆绑消费，3投诉客服仅仅是一直重复机器般的道歉。各位谨慎选择!十年的保修实则套路满满，普通消费者根本就耗不起，希望品牌方能重视用户体验而非透支信用。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
处理中
