格力空调质量问题及售后推脱
网友保保_fHfovUOo
已完结
我于2025年7月15日在京东电商平台格力京东自营旗舰店购买云佳pro空调，空调内外机2987元加安装费用260元，共计3247元，出现仅安装一周就不制冷的问题，同时格力空调官方旗舰店售后存在售后不及时、推脱不正面回答消费者诉求的问题，由于在购买后商家未能提供及时的安装服务，导致我们无法进行及时的了解使用以及售后，格力却以此为借口推脱三包售后。上门安装时间为7月14日，却在7月18日就不能进行退款。安装后短短不到四天的时间就无法进行退款售后。现格力公司售后已开具质量鉴定单证明本机由于机器故障致使空调不制冷不制热，侵犯了作为消费者的公平交易权，以及监督权，消费者有权获得有权获得质量合格、价格合理、计量准确的商品和服务，并拒绝强制交易行为，更有权对商品服务及维权工作提出批评和建议，现发生商品质量不合格问题，我的诉求是退货退款，并且赔偿安装费用。
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
购买时间为6.30
安装时间为7.14
拒绝退款售后7.18
用户发起投诉
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