图书折痕问题及商家拉黑处理投诉

网友保保_1UsgS1ST 2025-09-01

已完结

我于2024年11月22日在抖音平台新视角图书集结营购买了图书，到货后发现书出现了折痕。我与卖家协商售后，卖家告知这种折痕不售后，接着抖音系统检测到商品存在问题发出弹窗，为我提供了两种售后方案一种为退款退货，另一种为仅退款15元商品自行处理。我选择了第二种，随后商家发来多条信息告知我必须补款15元，随着事件发展，商家几次言语威胁我进行补款，令我感到愤怒，我有意维权，故与他争执，事件最后我退回补款，本以为双方就此不再纠葛，时隔多个月后，我再次购买他家的商品，却发现我被商家拉黑限购商品了。我的诉求是平台对商家进行扣分，商家解除拉黑并且道歉。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 22:27:02

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 21:09:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 21:01:23

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚道歉恢复账号

涉诉金额：

71元

投诉编号：

99470791

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