抖音商家虚假发货且未及时处理

网友保保_0c36e942 2025-09-01

已完结

我在8月27日抖音平台，店名杯具熊亲子旗舰店买了一款保温杯，商家27号发货，28号物流显示揽收，此后再无物流更新，到目前9月1日都没有收到货。联系商家也没有给一个处理方案。我的诉求是要求商家总顺丰给我补发，这个杯子是9月1号孩子开学用的，现在已经耽误我的时间。要求对于商家做出处罚以及赔偿。商家未能及时处理事情

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 16:27:16

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 14:13:40

审核结果

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用户补充投诉

2025-09-01 13:49:52

补充内容

存在虚假发货

用户发起投诉

2025-09-01 13:48:42

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货作出处罚赔偿

涉诉金额：

106元

投诉编号：

99467962

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