铁友APP机票附加产品默认购买且无法开具行程单

网友保保_w1D4rNlb 2025-09-01

已完结

人于2025年8月25日从铁友app购买瑞丽航空威海之沈阳航班机票，威海机场和沈阳桃仙打印行程单处均说非直购机票需要平台方（即铁友APP）开具行程单，但是铁友APP报销里只能开电子发票，不能邮寄纸板行程单或者电子行程单。然后打开铁友app去开发票才看到我还不知道怎么还买啦附加产品，申请退款一直以飞机已经起飞，不给处理！

投诉进度

企业完结

2025-09-02 16:01:45

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-02 15:50:36

跟进内容

66129197 国内

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 23:54:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 23:54:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 23:48:19

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投诉信息

投诉问题：

发票问题退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款开发票解释

涉诉金额：

521.9元

投诉编号：

99471477

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