退票后部分款项未退还

网友保保_0bm08jOJ 2025-09-02

已完结

我于8.29购买了9.12的车票，但8.30日因其他事情选择退票。同时退了两张车票（均退票成功），却只退了一张票的钱，另一张票显示退款失败。

投诉进度

用户评价

2025-09-03 15:27:12

用户申请完结

2025-09-03 15:27:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 03:40:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 03:37:41

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

181元

投诉编号：

99471834

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