未成年孩子游戏诱导充值要求退费
网友保保_MDWqrmwH
已完结
我在今年7月9号发现我家未成年小孩，正准备不注意的时候，偷偷利用长辈的身份充值游戏，被小米游戏诱导充值消费《巅峰极速》合计2430元。 发现后我立即联系小米游戏客服，但小米游戏拒绝全额退款，说最高只能返还85%，态度傲慢，至今都没有解决。 小米游戏从不主动解决问题，每次都是我打过去，到对方每次都敷衍了事，态度强硬，有时候还会直接挂我电话。 13岁的孩子属于限制民事行为能力人，小米游戏存在诱导消费的行为，没有用人脸识别等基本功能来防止未成年人沉迷游戏，且充值未经监护人同意，对家庭经济和孩子心理都造成沉重负担和影响。 我们只是普通家庭，收入微薄，而且爷爷患有前列腺癌晚期，每月都要花4000多块钱的医药费来维持生命，小米游戏此时的乘人之危，不当得利无疑是让我生活雪上加霜，让我对生活失去希望。望能向我伸出援手，为我追回被小米游戏不当得利2430元，救救无助的我吧！感谢🙏
投诉进度
企业完结
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补充内容
未解决。小米游戏利欲熏心，完全没有站在用户的角度去考虑问题，态度敷衍！
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