中国广电套餐不符及客服问题投诉
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我于2025.4.8收到一张中国广电电话卡，号码192****4361，下单前我多次与商家沟通，商家多次承认套餐资费是9元1620G 1200分钟通话中国广电卡。本人于2025年4月8日收到广电卡，卡号为192****4361，经APP查验此卡实际资费为29元每月通话0分钟 流量只有197G，套餐资费与下单时完全不符，我与商家联系，商家拒不解决问题，拒不回复消息。中国广电回访说自己套餐无任何问题 广电推卸责任包庇商家虚假行为。现在我要投诉追究中国广电审核不严导致信息泄露的责任；投诉中国广电客服问题不及时，存在包庇商家行为，要求中国广电更换客服处理此事；求广电彻查个人信息泄露源头，作出处罚并要求只能对我进行道歉。另外根据《消费者权益保护法》规定，我理应获500元赔偿。但是在我投诉之后商家拒绝赔偿，我还希望相关部门能够严查，在这个投诉之后，没有人再利用我的信息进行恶意下单。本人已收集所有证据，再次有人恶意下单，本人将报警处理。
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