申通快递未送货上门引发投诉

网友保保_a22f1252 2025-09-02

已完结

本人为在校校内学生，快递单号1为：7773****快递单号2为：7773****快递单号3为：7702****申通快递点距离本人校内极远需要过天桥很麻烦，要求送货上门告诉我没时间，让我自己取，本人订单较多，物品较重，身体虚弱，取不了，且根据《邮政法》《合同法》《快递暂行条例》均要求快递员有义务送货上门！

投诉进度

用户评价

2025-09-03 12:36:15

用户申请完结

2025-09-03 12:36:07

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 10:51:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 10:51:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 10:35:22

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务如实反馈解释

涉诉金额：

238元

投诉编号：

99472668

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