因病无法观演被拒退票
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我方于2025年7月28日在北京摩登天空文化发展有限公司（以下称主办方）出品APP“正在现场”购买8月23日石家庄草莓音乐节双人票一张，合计659元。但是在8月20日我方因急性阑尾炎住院进行烂尾切除手术，且手术后需要住院4天，其住院时间覆盖演出时间，故在手术后第二天，也就是8月21日我方主动与主办方联系退票，在拨打官方客服电话时点击退票按键，系统客户（非人工）称退票时间已过，故而无法退票，并挂断电话。后拨打官方客服电话转人工之后，我说明自己生病住院，无法到场的原因，并可以出示医院的相关证明，提出想要退票的诉求之后，人工客服告知我无法退票。 故而我方认为主办方过了公示期概不退票的规定违反了《消费者权益保护法》第25条、第26条，侵犯我方作为一名消费者的正当合法权益，故而我方要求对方全额退票。 我方提供证据如下： 1.票务购买截图 2.医院诊断证明 3.我方住院收费凭证（上面有标明我方住院时间涵盖音乐节举办时间，故无法参加）
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