退货运费争议及客服处理问题

网友保保_MHJpomeU 2025-09-02

审核中

2025年8月11日14：05分购买雷士照明灯具，购买时订明确标注，退货包运费。联系商家，商家回复：天猫负责退运费。现在联系到天猫，天猫回复只承担25元。我退货运费171元，但是购买时没有标注只承担25？我需要天猫帮我补齐运费.

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 17:21:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-02 17:18:23

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

150元

投诉编号：

99475563

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉