淘宝商家虚假发货并拒绝补发
网友保保_StF7S8FW
已完结
我于2025年8月30号21：30分在淘宝平台的珠宝盛世付款第一单，下单金额为105.56。于8月31号10:33分付款第二单，下单金额为121.18。于9月1号11:09分付款第三单，下单金额为97.8。三次下单时间在48小时之内，且三单金额满300元整。下单之前咨询客服下单规则是48小时之内满300元整免邮费。问题是商家分两次快递发给我，这样金额就不能满300，第一次咨询客服，客服回复三单下单时间超过了72小时，然后私自拦截退回我的快递。第二次咨询客服，第二个客户说让我签收两次快递后再处理退回快递费。9月2号发现快递已经被客服私自拦截退回，且拒绝补发快递。我的诉求：第一点，补发快递！三次下单的快递都发给我！第二点：商家退回快递费！第三点：如果商品克重不够，按照实际克重退差，签收快递后会全程录制视频承重商品！
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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