一加13手机签收后拒退款问题
网友保保_45gX8iy2
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我在2025年8月25日下午五点的时间通过淘宝下单购买了一加13手机，实付支付金额2907元。因产品不是全新质量问题申请退货退款。打开产品外面盒子的透明塑封膜包装盒有明显的磨损和划痕，无法保证产品质量。于2025年8月29日按平台流程退货，卖家于2025年8月30日下午15点签收。但至今拒绝退款，拒绝理由为商品有划痕已经影响商品完好。其没有第一时间拆箱验货再签收。对方提供的图片是在快递确认收货后一个小时候才进行的，且不是在快递员在场时进行的验货，是单独验货的，这个图片不具备证明效力。对方签收快递应当视为确认商品没有损坏再签收。对方提供快递签收后一个小时以后的图片，我完全有理由相信这个手机是对方替换的，或者是在对方收货后自己损坏，用来强买强卖。无法用以证明收到的商品是有划痕的。我现在是物钱两空，并且商家不回复消息。要求商家立即按照订单金额全额退款。
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