京东平台维修服务欺诈问题
网友保保_MHDvNSbo
已完结
2025年7月5日，我将2T的硬盘寄到京东平台“京修维修中心”进行数据恢复，即广东美掌柜快修服务有限公司进行数据恢复。商家承诺3-7天维修，但到了约定期限了，也没有任何消息给到我。又过几天，我反复催促和提醒商家，商家才会有一点回复。历时一个多月，8月22日客服承诺数据恢复“质保一周”。8月23日我收到商家寄来的数据，商家所说的完好的文件夹，数据基本打不开，空白、乱码。以其中一个商家所说的完好的修复好的文件夹为例，当中共1848个文件打不开或乱码、空白。现商家拒绝售后，一直表示“8月8日消费者远程看过工程师电脑上的几个文件了，是消费者自己的问题”。京东平台让我自行协商或去其他平台解决，现京东平台不予解决，对该商家不实行监管，消费者请求道歉、退款、做出处罚、改善服务及赔偿！不得再上架此欺诈产品。
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