因开学时间冲突申请退票被拒

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我在2025年7.25号在纷玩岛购买了两张谢锐韬9.6厦门演唱会的门票结果计划赶不上变化,我刚得知学校在六号那天开学,开学时间正好和演唱会冲突 ,我必须得按时返校,这是无法改变的事实 ,我朋友因为我不能去,她也不想独自前往,所以这两张票就浪费了 当我要去退票时发现已经退不了,可这969块钱对学生来说不是小数目,差不多是我半个月的生活费,实在承担不起这样的损失。而且门票还不能转让,我无法出售,相当于钱就这么浪费了,我真的不知道该怎么办了。之前联系客服,得到的回复多是复制粘贴的话术,没有实际解决问题。我知道现在过了8月31号的退票截止时间,但这次真的是不可控的特殊情况。恳请能向上级反馈我的情况,帮忙申请特殊处理,给我办理退票退款。这笔钱对我来说真的很重要,拜托了!求求了我真的需要这笔钱求求了演唱

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