百度网盘多次强制扣费问题
网友保保_eUEX4XTx
处理中
我在2020年10月6日开通了3个月百度网盘vip共计58元，在我不知情的情况下分别与：2021年1月5日扣款68元，2021年4月5日扣款68元，2021年7月5日扣款68元，2021年10月5日扣款68元，2022年1月5日扣款68元，2022年4月5日扣款68元，2022年7月5日扣款68元，2022年10月5日扣款68元，2023年1月5日扣款68元，2023年4月5日扣款68元，2023年7月5日扣款68元，2023年10月5日扣款68元，2024年1月5日扣款68元，2024年4月5日扣款68元，2024年7月5日扣款68元，2024年10月5日扣款68元，2025年1月5日扣款68元，2025年4月5日扣款68元，2025年7月5日扣款68元。并且我的支付宝也在2020年的6月24日至2025年的8月26日以每月18元的金额在持续扣款，我今天质询百度网盘客服我才知道微信也在扣支付宝也在扣，我要求除了我微信已知首次开通三个月vip共53元，以及支付宝账单查询到首次开通单月vip共12元的已知交易金额外的所有强制扣费金额
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
百度网盘并未提前五日电话沟通并询问我是否同意自动续费，我有意开通的只是第一次开通的三个月会员功能，后期的自动续费我并无意使用，我要求退还我自动扣款的款项
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您好，企方回复：在会员开通自动续费服务后，如会员未在计费周期到期前至少24小时前取消自动续费功能，将会自动续订及扣款。系统会在扣费前五日内为用户绑定手机号发送扣费短信提醒，如不再需要请用户及时取消续费签约。百度网盘会员服务协议中注明“已收取的费用不予退还”，
为了更好地保障误操作用户的退款诉求， 目前支持对符合条件的一个月内的订单发起退款申请，核实订单已超期且生效无法申请。感谢您的支持！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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