百度网盘自动续费未通知并扣款
网友保保_d6DlWq77
已完结
我于2025年7月20日在百度网盘购买7天体验包，该企业进行自动扣费前并未进行任何形式的自动扣费续约通知，自动扣费前我并不知情，侵害了我的财产权。根据国家相关法律规定：自动续费服务根据若经营者已通过弹窗、短信、站内信等方式提前5日通知续费，并提供便捷的取消渠道（如APP内一键退订），则符合法规要求。 我的诉求是：退还我除七天体验包费用以外的钱款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业方回：因当前信息有限，无法给您准确答复，如有疑问请通过百度网盘手机端-我的-帮助与反馈-咨询在线客服-会话窗口输入人工客服，进入人工客服后详细描述反馈咨询，感谢您的支持！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
企业方回：因当前信息有限，无法给您准确答复，如有疑问请通过百度网盘手机端-我的-帮助与反馈-咨询在线客服-会话窗口输入人工客服，进入人工客服后详细描述反馈咨询，感谢您的支持！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
