全棉时代商城被子质量问题投诉
网友保保_cd9e8c42
已完结
我于2025年8月8日在全棉时代小程序商城购买了贡缎夹棉贴身被子，收到是13日，而且宣传可以直接清洗的，清洗后就外出出差，刚刚回来才准备使用；而被子很硬，宣传是柔华爽肤，蓬松保暖，客服告诉我只有七天无理由退货，我收到的时候没有清洗怎么去感觉面料呢，只有清洗后才更硬了，盖身上都是扎扎的，而且也没有说明清洗后会这个样子的。我希望给予退货处理，我也是全棉时代的老客户，我在实体店买的东西都没问题，网上居然会有这样的问题出现。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
我怀疑全棉时代商城的品质有问题，和实体店不同，一样*台可以介入调查。
用户补充投诉
补充内容
客服有回电，不予处理，因为清洗过不予处理，对方说是洗涤问题，我没有用任何洗涤剂来洗涤，现在应该怎么去处理此问题呢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
