全棉时代购物卡强行过期

网友保保_pSRv1i3E 2024-03-14

已完结

我有一张全棉时代的300元礼品卡，一直忘记使用，卡上标注是2019年过期。我前后联系全棉时代电话客服和官网客服，他们的答复是过期太久了，无法延期。但是根据消费者权益保护法规定，购物卡金额是长期有效，商家不能以过期为由把金额归零。我将此理由沟通客服后未得到答复。

投诉进度

企业完结

2024-04-08 14:13:25

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-04-07 11:52:19

跟进内容

您好，已电联客户核实购物卡情况

消费保投诉平台跟进

2024-04-03 18:28:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-03 18:28:03

用户发起投诉

2024-03-14 19:25:19

投诉信息

全棉时代商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96859125

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