淘宝商家虚假发货且拒绝退款

网友保保_M13mm336 2025-09-03

已完结

我在2025-09-03 02:28:39在淘宝下单了龙眼，该订单一直不揽件，我重新下单购买，于是在2025-9-3，12:01:17申请退款，快件在12.01分揽件，联系客服处理退款，国货严选旗舰店遂高一客服告知，生鲜类已发货无法处理退款，但是我是在退款后才发货的，这是卖家的问题，不是买家的问题，我怀疑平台存在虚拟发货，同时淘宝官方客服070649告知此店不归淘宝平台归属，希望平台给我解决，处理退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-03 13:05:35

消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 12:53:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-03 12:52:18

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投诉信息

投诉问题：

虚假发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

40.32元

投诉编号：

99479391

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