小红书商家退货运费理赔问题
网友保保_7sfDukb1
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本人于2025年8月27日11点在小红书平台-溢梵思宠物用品店铺购买猫抓板一个，因产品质量问题，申请退货，平台承诺商家问题商家承担运费，店家承诺退货买家现付运费到货后理赔运费。 9月1号我买家通过顺丰快递退货，9月3号显示商家卖家签收，我9月3日找商家理赔运费，商家不予理睬，现在商家不予理赔，小红书平台不维护消费者权益。 订单号：P77181****66****581 退货物流订单号SF0287630337406 运费14.04元。 现要求：小红书平台进行整改，退还我的运费。
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