小红书店铺虚假发货且不予退款

网友保保_EMhQomu8 2025-09-01

已完结

我于2025年8月29日在小红书平台一家名为“涵涵奢品”的店铺买了一双鞋子，商家却发来空包裹并且拖延退款，侵害了我的公平交易权、知情权、财产安全权、依法求偿权，我的诉求是商家退款、赔偿，并且得到处罚

投诉进度

用户申请完结

2025-09-02 09:58:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 20:08:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 19:46:30

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

48元

投诉编号：

99470420

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