淘宝商家售后问题及运费争议
网友保保_h3cdewwQ
已完结
本人于2025年5月在淘宝平台的商家（Conar）购买了水壶，2025年8月底水壶盖子出现质量问题，与商家协商后，商家在明知道商品质量有问题的情况下坚持要求消费者承担补发的运费，后续通过淘宝平台介入后依然无法解决商品的售后问题。根据消费者权益保护法第24条，卖家应该承担商品修理、退货、更换的运输费用，不应该让消费者为卖家的质量问题买单。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家同意补发
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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