京东养车消费欺诈及服务问题投诉

网友保保_58a0d459 2025-09-03

已完结

京东平台旗下，京东养车消费欺诈，未到保养里程，夸大宣传推荐自家刹车油，更换过程中不让消费者选择大品牌产品，而是强行推销，消费不合理不透明，拿消费者手机给好评，京东平台包庇商家，要求平台退还剩余保养机油价值，退还更换刹车油费用

投诉进度

企业完结

2025-09-04 10:05:39

处理结果

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 21:13:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 21:13:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-03 21:03:51

投诉信息

京东养车

投诉问题：

收费问题服务不到位/态度差虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

647元

投诉编号：

99482371

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