真我手机售后区别对待用户问题
网友保保_KKbLEKHx
已完结
我怀着极其愤怒和不满的心情，向贵部门举报真我手机售后的恶劣行为，希望能得到贵部门的重视和公正处理。不久前，我的真我GT手机出现WiFi无法使用的问题，于是将手机寄修至官方售后维修中心。经检测，售后告知我需更换主板。在此期间，我在消费保平台上发现有用户在手机过保后仍获得了免费维修服务。基于此，我向售后提出免费维修的要求，却遭到了他们的坚决拒绝。在我与售后沟通的过程中，手机不仅没有得到妥善维修，现在甚至完全开不了机，导致手机内对我至关重要的数据无法导出。我认为，同样是真我手机的消费者，售后却采取区别对待的方式，有的客户可以免费维修，而我却被无情拒绝，这严重违背了公平、公正的市场原则，侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。真我手机售后的这种区别对待行为，显然属于对消费者的不公平对待，强制我接受不合理的付费维修要求。在此，我强烈要求真我手机售后能够正视我的诉求，免费为我的手机进行维修，并协助我恢复手机内的数据。同时，我希望贵部门能够对真我手机售后的这种区别对待消费者的行为进行严肃查处，规范其售后服务，维护广大消费者的合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
重复投诉
解决方式
已解决
解决方案
维修费用减免
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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