麗枫酒店未沟通取消订单且拒绝退款

网友保保_Ad1B0HOe 2025-09-04

已完结

并没有入住当天定的酒店过了取消时间。可是酒店连一个电话也没有没有商量。一分钱都不愿意退。本来想着也算了。美团客服给我打了三天电话说酒店不愿意赔偿平台可以补贴一百。我就想说这么大的酒店这么差劲吗现在我要求必须退款

投诉进度

企业完结

2025-09-10 08:55:59

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 05:31:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-04 05:29:21

投诉信息

麗枫酒店

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

278元

投诉编号：

99483556

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