退货未退款且客服态度敷衍

网友保保_sQPq0NKM 2025-09-04

已完结

我于2025年8月29日在京东商城的联想有点授权专卖店购买了一台价值2699的联想笔记本电脑，在商家收到退货后依旧未更新物流，也不退款，然后客服一直在踢皮球，要么乱回要么就是在敷衍我打马虎眼。我的诉求是申请退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-04 10:22:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 08:18:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 08:18:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-04 08:14:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2699元

投诉编号：

99483709

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