京东商城退货不退款且服务不到位

网友保保_P2d7Rjoe 2025-09-06

已完结

我在京喜自营买的冰箱说是9月1号送到，最后没送到，就自行退回商家了，现在商家收到货就是不退款，都申请了好几次了，要么关闭审请页面，要么就是给我取消，京东客服说是管最后还是不了了之

投诉进度

用户申请完结

2025-09-06 13:06:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 13:06:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 13:06:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 12:53:30

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

598元

投诉编号：

99497410

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