充值300元无法退款，奖励金扣款功能失效

网友保保_oVcxJ8IA 2025-09-04

已完结

作人员告诉我要先充300块钱在里面但不是直接到软件钱包里而是以奖励金的形式存在每次扣费可以调整扣款顺序从奖励金里扣这是工作人员说的但我调整扣款顺序实际使用后确不能扣奖励金现在300块退不了客服也联系不上

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-10-20 08:00:33

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-09-04 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 15:48:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-04 15:05:20

投诉信息

高速行ETC（西安酷酷龙）

投诉问题：

不退款联系不到客服账户余额异常

投诉诉求：

退款注销

涉诉金额：

300元

投诉编号：

99486275

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