瓦力科技自动续费43个月且未提醒
网友保保_TAcPz57Z
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我于2025年8月27日在我母亲手机发现瓦力科技的自动续费扣款信息（注意是扣款信息，没看到任何提醒就扣费了）打开记录发现已连续扣费43个月，最早一期是2022年2月份的一笔一块钱订单后续自动绑定了每月自动扣费，母亲回忆是当时小外甥拿手机购买了一元会员但没发现自动续费这选项，后续也没有提醒，这事也就脱到了现在，整整43个月，现在小米客服推责，电话里头引导式辩解，重复强调原则问题，信息查询未使用部分只有两年内，根据电子商务法信息查找留存至少三年，他们却不肯查询3年内的使用记录（实际我们43个月都没有使用，因为不知道这个会员）后续没经我同意撤销我的上诉，退了一个月的费用打发我
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950816来电了好几个专员，各个说法不一，我的要求很简单给我提供我的未使用记录的日期，但是他们只能提供24个月未使用记录，24个月之前的不做过多解释，就是不能给你，那关于电子商务法的信息保存3年是什么意思？为什么不能给消费者一个答复？还有为啥不能上传语音凭证
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