途家民宿退改问题及霸王条款投诉
网友保保_0c04d94d
已完结
我预定的9月4日入住的民宿，由于封路不能如期入住，我提前24小时以上申请退房，途家平台拒绝为我退还全部房费，属于霸王条款，不能符合三包要求，我要求全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，客人要求取消订单，协商商户可退一半，我处考虑客人感受补偿75元，客人接受并到账后推翻，我处无更高方案，和解失败。
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跟进内容
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