诱导未成年人重复购买VIP且拒绝退款

网友保保_6yFc8ncZ 2025-09-05

已完结

诱导未成年人免费试用3天Vip后系统自动扣费。孩子在不知道扣费的情况下第二天，又重复购买了vip. 但是花了两次358元，购买了一样的产品。客服电话打不通，系统客服以Apple扣费为由，拒绝退款，说想退款找苹果客服！目前苹果客服也不退！

投诉进度

企业完结

2025-09-05 18:26:29

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-09-05 10:25:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 10:25:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-05 10:12:11

投诉信息

英语天天练

投诉问题：

退款问题诱导消费客服电话打不通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

358元

投诉编号：

99490336

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