手机免费维修并且给我合理的解释
网友保保_E5V5ZyRD
已完结
首先他们产品宣传“IP69、IP68及IP66三重防水等级认证于一身”但是我就是在下雨天正常使用，手机却出现了进水受潮的情况根据消费者保护法第26条经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺*、误导消费者，如果防水等级这么高，为什么我就是下雨天正常使用过后会出现屏幕进液的问题呢只有两种可能1，我拿到的产品有瑕疵，并没有被发现；2，商家虚假宣传。而对于导致的问题呢。处于一个推脱责任的态度而且我是在下雨天使用而导致故障的产生，而是经过下雨天之后正常使用后出现的问题，并且他们售后维修点压根给不了我具体的故障原因只是说屏幕进液，根本没有经过测试与测量给出一个非常模糊的故障问题，
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，客户机器进液严重，指纹副板已腐蚀，进水导致的机器故障无法享受保修服务，特殊申请八折维修方案，客户不接受，要求免费维修，客户诉求无法满足。
解决方式
已解决
解决方案
维修费用减免
用户补充投诉
补充内容
官方售后一再推诿拖延根本就是在消磨我的时间和精力对于这种服务效率，我感到质疑与不理解，而且他们还说他们的上级周日休班星期一才能给我具体解决的进度，他们客服根本就给不了解释也解决不了问题只会说对这件事情在处理并且已经给我的售后备注了，这不纯纯浪费我的世界吗，一直拖一直拖
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