因包装问题遭拒退，要求全额退款

网友保保_UrvcKQCa 2025-09-06

已完结

我在2025年8月22日于淘宝网，邱小胖精品模型馆，店铺购买小车模型一个，但因质量问题退货，但商家不同意退款，据商家说，是因没有塑料包装而拒绝退款，但我方在退货时已用塑料泡沫包装，并不会出现易运输而磨损的情况，但我方也同意给商家做出部分补偿，但我方要求商家全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-06 10:57:07

申请原因

已完成协商

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 08:25:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 08:20:41

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99495939

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