小米有品售后处理敷衍，商家推诿责任
网友保保_tf9zrV7T
已完结
纵容商家，售后维权困难，处理方案就是拖时间，未得到满意答复就直接办结售后。 因商家发货不配套，导致客户安装后退款退货，商家与平台沆瀣一气推卸责任，拒不承担因质量问题导致的磁砖损坏。 1、两次投诉官方客服均使用先拖时间，最后给出最初的优惠券补偿方案，推诿扯皮，最终以这就是最终解决方案为由强行结束售后，第二次投诉后未按照规定形成服务单。 2、以企业保密为由，拒不提供处罚商家措施。 3、差评信息未在评价显示，主观故意隐藏差评信息
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，给到您的解决方案未能让您满意，我们深感抱歉，如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快。谢谢！
用户补充投诉
补充内容
处理结果不满意，官方客诉客服在客户明确表示不满意情况下，以客户已满意处理结果为由强行结单。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，您的问题已由小米有品受理，我们会尽快联系并协助解决您的问题，请您保持电话畅通，祝您生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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