泰康在线退保处理拖延且退费减少
网友保保_PD2gLenx
已完结
我的车辆是2025年8月22号注销报废，我于2025年8月23号提交了退保，然后一直没通过。今天天是9月5号，今天客服人工他们让我操作提交又发来链接，让我重新申请退保。原先的退保保费是513多，现在改成480多。车子是注销报废了，他那里一直不处理，拖到今天又重新让我录制人脸识别提交，以9月5号开始算，把退费减少了。提交了10几天，一直不处理，拖到今天又给我减少了10几天的退费，分明就是在坑消费者，如果不是我咨询人工客服他们一直拖，按照他们这样的操作方式再托多一两个月到时再处理是不是得再减少一两个月的退费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
泰康在线回复：已收到客户反馈信息，已安排专员跟进。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
汽车是2025年8月22注销报废的，8月23提交退保，人脸识别按照他们发来的链接操作人脸识别完成退保操作，一直没处理，拖到昨天9月5号，我联系人工客服，他说会再发链接给我操作，等我操作好了才知道是要我重新操作退保，以9月5号日期来算的，差了12天，退保费又少了几十块，今天9月6号退款倒是退回来了，只是是按照9月5号算的，比我23号提交的退保费两个日期之间少了几十块
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