巧虎升级增加消费门槛涉嫌违约

网友保保_Y6xIx3Cc 2025-09-06

已完结

商家在未提前告知且未征得同意的情况下，通过版本升级变相增加消费门槛（需额外购买点读笔），违背了初始订购时的约定（此前点读系列含点读笔），属于违约行为。老版的笔读不了新版的书，强制我们购买新笔

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-10-22 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 10:59:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-06 10:46:34

投诉信息

巧虎

投诉问题：

霸王条款诱导消费服务质量差

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

128元

投诉编号：

99496612

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