巧虎虚假宣传及退款问题投诉
网友保保_M0orAtwG
已完结
本人于2025年4月通过巧虎售后多次诚心电话追单订购1年期早教包服务1.电话中销售希望我续订巧虎早教套装，其产品每月一套玩具及绘本寄送到家，电话中用之后早教套装里包含点读笔来吸引我续订，电话说明以后每期的绘本都可以用点读笔发声，而且不止一次。直至8月收到材料后才发现无点读笔，联系服务人员才被告知改为需要自己付费购买点读笔，此欺诈行为，销售前说的内容及收到的货品不一致、属于欺*、毁约行为。2.从8月起产品质量严重降低，其中书籍专注力时间质量特别差，纸张超薄，配套玩具材质也变薄；3.多次沟通回复速度慢，且未果后申请退订剩余期数，商家未按实际使用期限的平均单价计算退款，而是以高价折算并强行扣除手续费，且相关扣费规则未提前提示，违背公平交易原则；扣款是因为商家的不守信用胡乱收费，产品质量，服务问题造成的，由消费者承担前期吸引消费者提供的赠品等的费用成本方案非常不合理。现要求巧虎按实际使用期限比例退还剩余费用，全额退回违规收取的手续费，并在官方平台显著公示附加产品及服务的收费信息，杜绝同类问题再次发生。
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