乐刻运动私教课预付卡退款纠纷
网友保保_d8FuENTT
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我于2025.08.1在乐刻运动花了4000买私教课。买完一直没有去上课。想要退款平台程序要付30%的违约金，但平台并未与我签订合同，只有一个用户协议。根据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条和 《消费者权益权益法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；他们售卖的课程本身就是预付消费行为，我没有享受到服务，应该全额退费。 买课的时候退卡需要承担30%的违约金，属于告知义务，但他们没有履行，没人说，所以我不接受扣除30%，我这是预付卡，都没有开卡，未激活未使用，我并没有上过课，根据消费者权益法第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。我也咨询过律师了，这种情况就是该全额退款的，而且当我想要转课的时候，平台说必须要教练同意才可。但这属于我的个人财产，我有权利决定是否转让别人无权干涉平台该规定属于霸王条款。
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