未成年人在迷你世界充值499元要求退款

网友保保_Q4O5CJ5C

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我家孩子今年12岁,是一名智力残疾四级孩子,今天玩儿游戏,迷你世界充值了499。我不知道,我想让官方给退款,谢谢了

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本人于2025年9月6日至在贵平台处购买了迷你币,消费金额为人民币700元。由于孩子年龄较小未经监护人同意,此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定,未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情,也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜,但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法,现正式要求贵方协助处理退款事宜,望贵平台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款700元至原支付账户。
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本人于2025年9月6日至3月在贵平台处购买了迷你币,消费金额为人民币500元。由于孩子年龄较小未经监护人同意,此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定,未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情,也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜,但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法,现正式要求贵方协助处理退款事宜,望贵平台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款500 元至原支付账户
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