投诉西门子客服态度差
网友保保_bfSukvA9
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我于2018年购买西门子洗衣机一台，现在洗衣机报错，昨天拨打售后电话，售后表示，要上门维修，需要上门费，还需要额外的维修服务费，今天售后反馈，可免除上门费，但是在不更换配件的情况下，还需要维修服务费，如果需要换配件，还得另外收费，询问客服，那我购买你们的产品，看中的不就是你们的售后吗？我买洗衣机的钱里面也已经包含了售后呀？客服回答，他们的保修都是有时间的，承诺的保修10年是电机，其他的都不到10年，有的保3年，有的保5年，反正就是已经过了保修期了，还说他们官网都有公式的，我说，那你们洗衣机上还贴了那么大一个保修10年，客服说，那是电机，我一看，还真有几个小字，呵呵。。。那你们为啥不把其他的保修时间也一起贴上？这不是误导消费者吗？你们这么大一个企业，没想到也玩这种障眼法的游戏，太坑人了，必须曝光他们
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