西门子洗衣机清洗服务不到位

网友保保_OIXYH5dd 2025-07-20

已完结

我在西门子公众号下单了洗衣机上门清洗服务，原定清洗45分钟，只洗了20分钟，原定有清洗胶圈等，也都没有清洗，就放了一瓶洗济进去，还没有洗干净。要求退款，商家也不处理。一直踢皮球。换了几个客服都是一个说词。投诉到微信公众号*台也没有人处理，且一直找不到人工服务入口。

投诉进度

用户评价

2025-07-21 11:38:12

用户申请完结

2025-07-21 11:37:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-20 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 15:22:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-20 15:16:57

投诉信息

西门子

投诉问题：

售后服务不及时虚假宣传洗不干净

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99189235

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