关于退改问题的投诉
网友保保_DTS7oXON
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我于2025年9月6日在去哪儿平台购买2025年9月27日航班号为 EU2243次 成都飞往揭阳的航班，付款费用总共为539元。购买后发现目的地购买信息错误，于是立马联系去哪儿平台官方客服申请改签，客服告知需要收取297元的退票手续费后重新购入机票，经过多次协商交涉未果后本人联系了四川航空公司客服，客服给予的回复是不予改签，并且退票同样需要收取高额手续费，我认为该解决方案不符合规定，自购票之日起24小时内，且距离航班起飞时间至少2小时以上，申请退票应免收退票费。”侵害了消费者的合法权益，本人诉求：要求平台方同意退回全额票价。
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