高德机票退票手续费过高及客服处理问题

网友保保_dJJPCY5n 2025-09-06

处理中

我在2025年9月06日我们家小孩在高德上买了一张南宁吴圩机场到石家庄正定机场春秋航空的机票，我发现后第一时间联系了春秋航空跟高德，客服踢皮球，拖着不处理，在高德上退票实付了986最后退款只退188，远远高于正常的手续费，我的诉求是全额退款，订单号是D25249184****84062

投诉进度

企业跟进

2025-09-07 09:05:02

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-09-06 20:04:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 20:04:09

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用户发起投诉

2025-09-06 19:56:05

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

986元

投诉编号：

99500034

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