顾家家居沙发质量问题及服务投诉

网友保保_lcSXDEJh 2025-09-06

处理中

9月1号购买一套16000沙发，经导购员误导，一直以国补价误导消费者下单。9月1号下单，9月1号晚上六点多送货到家，其发现第二天的沙发靠枕严重塌，在无人坐的情况下，第二天在无人靠的情况下也会自动查塌陷，9月5号早上八点开始给总部顾家总部这边投诉，现9.6号也一直无人联系。现要求退款退货

投诉进度

企业跟进

2025-09-07 10:36:45

跟进内容

尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 20:29:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 20:28:56

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-06 20:22:39

投诉信息

顾家家居

投诉问题：

虚假宣传服务问题质量问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

16000元

投诉编号：

99500165

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