百度网盘充值问题及霸王条款投诉
网友保保_wwzooXm5
处理中
我于9月7日因网盘内存不够想扩展一下网盘库容，因此想续费。看到一个页面点进去了，10:05确认缴费以后，但是返回账号发现只充了一个季度的，返回后发现页面标的有年费有季费，于是10:10左右立即找客服申诉。期间并没有使用其他功能。申诉后被告知拒绝。 1.页面内又是年费，又是季度根本没有标识清楚 2.发放后我根本没有申领手机信息，但是我看认领页面自动认领了 3.我并没有使用，当查询到充值不对的时候立即找客服了。因此并没有使用。 4.平台自己兑换账号，并没使用为何不能退款。这种霸王条款实属不公。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
