高顿教育退费纠纷及服务质量问题
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2025年3月30日，我花8000元帮孩子报名高顿竞赛培训课，说有10节直播课。报名后客服说1-2天匹配老师，结果一周也没匹配到老师。上课质量差，上了两节课。孩子说感觉啥也没学到，有疑问也无人回答，也没有学员交流群。也没发讲义和讲课内容。4月13日联系报名老师，申请退款，没反应。后来也一直未安排课。7月22日，打40****8011高顿教育客服，才有老师对退费事情做出反映，说再上一节课试试，看孩子是否满意，不满意再退。约定8月18日上课，而且也说清楚了上课内容，结果老师没备课。再约8月21日上课，结果老师又迟到了。见于如此不靠谱的教学质量，所以坚决要求退费。本来按照800元一节课，上了三节课，需要退费5600元。但高顿退费计算为1000元*3节课，还要收老师督学费1000元，另外收取8000*20%违约金，只能退费2400元。无奈，只好发小红书曝光高顿的质量以及服务问题，8月29日，高顿又打电话，说老师迟到那节课算500元，课时费2500元，违约金还是要收1600元，可退费3900元，退款协议上称15日退款，5日内删贴，并不得投诉起诉等，严重损害消费者权益。
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