高顿教育虚假宣传、霸王条款及退款纠纷投诉
网友保保_ad3e63b3
我的孩子于2021年4月与上海新高顿教育培训有限公司(以下简称“高顿”)签订“ACCA大学生商业菁英计划B”培训服务合同，金额人民币42800元，学籍期5年。合同约定提供13门课的录播网课并赠送财务英语录播网课和一次参加普华永道You Plus提供的Anchor Business的项目机会（以下简称普华永道实训）。 孩子已于2025年5月13日向高顿提出退费申请，原因是对其课程质量、服务质量深感不满以及获悉家庭重大事故（父亲得了尿毒症，高危病情）。 13门课程中已开课9门，还有4门课程未开课，我要求未开课的4门进行退费， 高顿教育索要了父亲的病历，并同意退费，最后通知我无费可退。 退费没有给高顿造成任何损失,课程都是录播课,所有购课人的课程都是一样的,不是一对一给我的私人订制。 高顿存在多项建规行为: 1.协议里有大量格式条款,为了重复使用而预先拟定好，我只是接受或不接受,没有更改的权利,而他们以格式条款限制我的权利,减免他们的责任,对消费者不公平，不合理,就是霸王条款。 2.协议里没有每门课程的价钱,他们漫天要价，即使这样，按照他们口中的价格,上过的9门课程中三门课程每门2500元,六门课程每门2800元,也应该退给我42800-2500x3-2800x6=18500元。 3. 虚假宣传,欺诈消费者,利用赠送诱导消费,消费后却计入收费项目。签协议之前口头承诺财务英语和普华永道实训项目是赠送内容,高顿把普华永道实训夸大其词，宣传说有多么好,实际上就是一个为期7天的网上培训,虚假宣传,引诱消费者.承诺免费赠送,退费时却要以19800元的高价扣除,财务英语更是没有什么实际价值的一堂课,要扣除2800元,比上过的3门课程还要贵。 4.课程质量、服务质量与承诺不符,宣传中提到名师，实际根本没有，老师照本宣科，讲解敷衍。看课根本达不到能参加考试的能力和水平,还需要自行购买大量复习资料和应试资料。服务质量也差,报名看学管服务,但高顿频繁更换学管(2年内换了大约7名学管）学习期间对我学习情况了解不足,遇到问题咨询不能及时回复,缺乏对学习上的管理督导,导致沟通体检极差，不管课解质量还是服务质量都与承诺不一致。 还望领导能及时帮助解决，退费治病，让我们老百姓能够好好活着！含泪感谢！
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