诱导未成年人重复购买VIP且拒绝退款
网友保保_6yFc8ncZ
已完结
诱导未成年人免费试用3天Vip后系统自动扣费。孩子在不知道扣费的情况下第二天，又重复购买了vip. 但是花了两次358元，购买了一样的产品。客服电话打不通，系统客服以Apple扣费为由，拒绝退款，说想退款找苹果客服！目前苹果客服也不退！客服答应周末给我打电话。一直都没打。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解除合约
用户补充投诉
补充内容
上次投诉客服英语天天客服给我回电话了，但是因为苹果方还没给我最终审核结果，和天天英语客服沟通后，让其在周六，周日再次联系我处理退费有关事项，但是周六，周日到目前为止一直都没有联系我，打他们的客服热线也没有人接。希望客服再次联系我。
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跟进内容
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