小米影视未提醒自动续费要求退款
网友保保_Ad7cgMow
已完结
在未告知我的情况下连续9个月自动从我支付宝续费。根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意,有消费者自主选择。 但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了,这是违法的我不接受!马上退款!!
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